Stornierungsbedingungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Die Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde. In diesem Fall können Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden, um die Stornierung vorzunehmen. Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind mehr als 48 Stunden seit der Bestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und, falls erforderlich, weitere Informationen zur Identifizierung der Transaktion an. Unser Team wird Ihre Anfrage nach Erhalt bearbeiten. Wenn die Stornierung akzeptiert wird, werden wir Sie über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens veranlassen.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde (Visa, MasterCard). Wir sind bestrebt, den Vorgang nach der Validierung so schnell wie möglich abzuschließen.